Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan penyedia solusi teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang mencari seorang IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional IT dan memberikan dukungan teknis kepada seluruh pengguna di lingkungan kantor. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, serta gaji menarik sesuai dengan kualifikasi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak.
- Memantau dan memelihara jaringan komputer, server, dan sistem keamanan.
- Menangani tiket helpdesk dan menyelesaikan insiden sesuai dengan SLA.
- Melakukan backup data dan recovery secara berkala.
- Membuat dokumentasi teknis dan prosedur operasional standar.
- Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk proyek peningkatan infrastruktur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau posisi serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Memahami konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Menguasai perangkat keras komputer dan troubleshooting.
- Pengalaman dengan database (MySQL) dan pemrograman dasar adalah nilai tambah.
- Bersertifikasi (CompTIA A+, CCNA, dll) lebih disukai.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan.