Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Jakarta, membuka kesempatan karir untuk posisi IT Support Engineer. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam memastikan operasional teknis berjalan mulus bagi 500+ karyawan di seluruh Indonesia. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam lingkungan dinamis dan berorientasi pada solusi.
Tanggung Jawab
- Mengelola tiket help desk dan resolusi masalah teknis (hardware, software, jaringan) dalam SLA 4 jam
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem Windows/Linux dan perangkat jaringan
- Mendukung migrasi sistem dan implementasi teknologi baru
- Dokumentasi knowledge base dan SOP untuk prosedur IT
- Monitoring sistem 24/7 melalui tools seperti Nagios dan Zabbix
- Koordinasi dengan vendor untuk perbaikan perangkat dan layanan cloud
- Training pengguna akhir terkait keamanan data dan penggunaan sistem
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau relevan (min. 2 tahun pengalaman)
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau pengalaman praktis setara
- Menguasai troubleshooting Windows 10/11, Active Directory, dan Office 365
- Pemahaman konsep jaringan (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
- Kemampuan scripting dasar (PowerShell/Bash) diutamakan
- Bahasa Inggris komunikatif (tertulis dan lisan)
- Adaptabilitas tinggi dan kemampuan bekerja di bawah tekanan