Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi pilar bagi pengguna internal dalam memastikan operasional sistem IT berjalan mulus. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir di lingkungan dinamis dengan teknologi terkini.
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting dan resolusi masalah hardware/software dengan cepat dan efisien
- Menangani instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan jaringan LAN/WAN
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna melalui telepon, email, dan tiket sistem
- Memonitor kinerja sistem dan mengimplementasikan protokol keamanan IT
- Dokumentasi aset IT dan pembaruan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk pemeliharaan peralatan
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait dengan minimal 2 tahun pengalaman
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan sistem operasi Windows/Linux
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman bekerja dengan sistem ticketing (Zendesk, Jira)
- Pemahaman dasar ITIL dan manajemen keamanan siber
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan prioritas multitasking