Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechCorp Indonesia sebagai IT Support Specialist kami! Kami mencari profesional teknologi yang berdedikasi untuk memastikan operasional TI berjalan lancar. Anda akan menjadi bagian penting tim kami yang fokus pada solusi inovatif untuk tantangan teknologi modern. Dengan lingkungan kerja dinamis dan kesempatan karir yang berkembang, TechCorp menawarkan platform ideal untuk meningkatkan keterampilan Anda.
Posisi ini memerlukan pemahaman mendalam tentang sistem TI dan kemampuan komunikasi yang luar biasa. Anda akan bekerja langsung dengan pengguna untuk mendiagnosis dan memecahkan masalah teknis, sambil mempertahankan standar keamanan dan efisiensi tertinggi.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dukungan teknis melalui telepon, email, dan chat untuk pengguna internal dan eksternal
- Mendiagnosis, memecahkan masalah, dan memulihkan perangkat keras dan perangkat lunak
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem TI dan jaringan
- Dokumentasi prosedur dukungan teknis dan pembaruan basis pengetahuan
- Memonitor dan memelihara sistem keamanan IT untuk mencegah ancaman siber
- Koordinasi dengan vendor untuk pemeliharaan peralatan dan perangkat lunak
- Melatih pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi TI
Kualifikasi
- Diploma/Sarjana dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support atau Help Desk
- Kemampuan kuat dalam sistem operasi Windows, macOS, dan Linux
- Pengetahuan jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan firewall
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Problem-solving yang proaktif dan kemampuan manajemen waktu yang efektif
- Keahlian dalam manajemen tiket (Jira, ServiceNow) dan sistem inventaris