Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terdepan yang berfokus pada solusi digital inovatif. Saat ini kami membuka kesempatan bagi para profesional IT yang bersemangat dan berorientasi pada detail untuk bergabung sebagai IT Support Specialist.
Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur teknologi kami, memastikan seluruh sistem berjalan lancar, serta memberikan dukungan teknis tingkat pertama yang responsif kepada seluruh karyawan. Ini adalah peran yang sempurna bagi Anda yang siap untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan didukung oleh budaya kerja modern.
Jika Anda memiliki passion dalam memecahkan masalah teknis, komunikasi yang baik, dan siap memberikan dampak langsung, kami tunggu lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) melalui ticketing, email, dan offline kepada seluruh pengguna internal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memantau dan menjaga stabilitas jaringan lokal (LAN, WLAN) serta konektivitas server.
- Mendokumentasikan setiap insiden, permintaan, dan solusi ke dalam sistem manajemen knowledge base.
- Berkolaborasi dengan tim IT senior untuk melakukan upgrade sistem dan menerapkan kebijakan keamanan TI.
- Melakukan inventarisasi aset TI secara berkala dan memastikan kelengkapan data.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Sistem Informasi, Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi IT Support, Helpdesk, atau Network Administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux (dasar), serta kemampuan troubleshooting yang kuat.
- Memiliki pengetahuan tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) dan perangkat keras jaringan (Switch, Router).
- Terbiasa dengan Active Directory, Office 365, dan aplikasi kolaborasi bisnis (seperti Slack, Teams).
- Memiliki skill komunikasi yang baik, sabar, dan berorientasi pada solusi.
- Sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+, atau MCP) merupakan nilai tambah yang signifikan.