Deskripsi Pekerjaan
PT CloudNine Solutions Indonesia adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada transformasi digital dan solusi cloud inovatif. Kami sedang membuka kesempatan berkarir bagi talenta muda berbakat untuk bergabung sebagai IT Support Specialist.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi di lingkungan kerja kami. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, mulai dari troubleshooting perangkat keras/lunak hingga manajemen infrastruktur jaringan. Kami mencari individu yang proaktif, memiliki kemampuan analisa yang tajam, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan internal.
Bergabunglah dengan tim kami dan dapatkan kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terkini dalam lingkungan yang dinamis dan suportif!
Tanggung Jawab
- Menangani dan merespon seluruh tiket support (helpdesk) serta permintaan IT dari pengguna.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memantau dan memelihara konektivitas jaringan lokal (LAN, WLAN), server, serta perangkat jaringan (switch, router, firewall).
- Melakukan troubleshooting dan menyelesaikan permasalahan teknis secara sistematis dan tepat waktu sesuai SLA.
- Memberikan pelatihan dasar dan asistensi teknis kepada karyawan terkait penggunaan perangkat dan aplikasi.
- Mendokumentasikan seluruh prosedur, konfigurasi, dan riwayat troubleshooting ke dalam knowledge base.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk kebutuhan pengadaan atau perbaikan perangkat.
- Menjaga keamanan data dan aset perusahaan dengan menerapkan kebijakan IT yang berlaku.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait lainnya.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi yang sama, terbuka untuk fresh graduate dengan kemampuan luar biasa.
- Memahami dan mahir dalam penggunaan sistem operasi Windows (7/10/11/Server) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Menguasai dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN).
- Memiliki pengetahuan tentang infrastruktur cloud (Google Workspace, Microsoft 365, AWS) merupakan nilai tambah.
- Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri dengan tekanan yang baik.
- Memiliki keterampilan komunikasi interpersonal yang sangat baik dan berorientasi pada layanan.
- Bersedia ditempatkan di kantor pusat kami di Jakarta Selatan.