Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim dinamis kami. Anda akan menjadi pilar utama dalam memberikan dukungan teknis terbaik, memastikan operasional IT berjalan mulus, dan meningkatkan produktivitas seluruh karyawan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, gaji kompetitif, tunjangan kesehatan komprehensif, dan peluang pengembangan karir yang tak terbatas. Bergabunglah dan jadilah bagian dari inovasi di TechInnovate.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Memasang, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem komputer, server, dan perangkat IT lainnya.
- Menangani permintaan dan insiden melalui system ticketing dengan respons cepat dan solusi tepat.
- Melakukan pemantauan dan pemeliharaan rutin untuk memastikan kinerja optimal sistem IT.
- Mendokumentasikan prosedur, konfigurasi, dan solusi untuk referensi masa depan.
- Berkolaborasi dengan tim senior untuk proyek implementasi dan upgrade teknologi.
- Memberikan pelatihan kepada pengguna akhir untuk meningkatkan literasi teknologi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran IT Support atau serupa.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pemahaman jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
- Familiar dengan Active Directory, Office 365, dan perangkat lunak perkantoran.
- Komunikasi interpersonal yang sangat baik dan orientasi pelayanan.
- Sertifikasi teknis (CompTIA A+, Network+, atau Microsoft) merupakan nilai tambah.