Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi pilar dukungan teknis bagi klien internal dan eksternal, memastikan operasi sistem berjalan lancar dan resolusi masak cepat. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi!
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Mengelola tiket sistem dan memprioritaskan respons berdasarkan urgensi
- Instalasi dan konfigurasi sistem operasi serta aplikasi kantor
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor untuk perbaikan peralatan
- Melakukan pelatihan pengguna untuk alat teknis baru
- Monitoring sistem 24/7 untuk deteksi dini masalah
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di IT Support
- Kepemimpinan dalam troubleshooting jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Pemahaman mendalam tentang Windows/Linux/macOS
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang unggul
- Keahlian dalam manajemen tiket (Jira, ServiceNow)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu optimal