Deskripsi Pekerjaan
Jadilah tulang punggung teknologi kami! TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk mengoptimalkan operasional teknis di seluruh Indonesia. Anda akan menjadi solusi bagi tantangan sistem, memastikan kelancaran infrastruktur IT, dan mendukung tim kami mencapai ekselensi digital. Posisi ini menawarkan fleksibilitas kerja di kantor Jakarta/Solo/Surabaya/Tangerang atau mode remote dengan lingkungan kerja modern dan budaya inovatif.
Tanggung Jawab
- Diagnosa dan resolusi masalah teknis (hardware, software, jaringan) dengan SLA 24 jam
- Pelatihan dan dokumentasi SOP sistem untuk 500+ pengguna
- Pemantauan proaktif infrastruktur cloud dan on-premise
- Implementasi keamanan IT endpoint dan manajemen akses
- Koordinasi vendor untuk perbaikan/pergantian perangkat
- Optimasi performa server dan jaringan regional
- Support untuk migrasi sistem dan upgrade teknologi
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi minimal 3 tahun pengalaman
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Expertise Windows Server, Active Directory, dan Azure
- Pengalaman manajemen helpdesk dengan ticketing system
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk kompleksitas sistem
- Memahami prinsip ITIL dan keamanan siber dasar
- Komunikasi bahasa Inggris dan Indonesia profesional