Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada transformasi digital di Indonesia. Saat ini, kami mencari seorang IT Support Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim infrastruktur kami yang dinamis.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT kami, memastikan kelancaran sistem, infrastruktur jaringan, dan memberikan dukungan teknis kelas dunia kepada seluruh tim internal. Ini adalah kesempatan emas untuk berkembang di lingkungan yang serba cepat dan didukung oleh budaya perusahaan yang modern dan kolaboratif.
Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan digitalisasi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) dan kedua (Tier 2) kepada seluruh karyawan, baik secara onsite maupun remote.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memantau dan menjaga performa jaringan lokal (LAN/WLAN) serta konektivitas VPN.
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, email, dan aplikasi cloud lainnya (Google Workspace / Microsoft 365).
- Mendokumentasikan setiap insiden dan permintaan layanan dalam sistem ticketing (ITSM).
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan IT perusahaan.
- Melakukan inventarisasi aset IT secara berkala dan memastikan data akurat.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau Network Technician.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server) dan Linux dasar.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing).
- Bersertifikasi CompTIA A+, Network+, atau CCNA (nilai plus yang signifikan).
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik dan berorientasi pada solusi.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (jika diperlukan) dan memiliki semangat belajar yang tinggi terhadap teknologi baru.