Deskripsi Pekerjaan
Lowongan Kerja: IT Support Specialist
TechCorp Indonesia mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini tersedia di kota Solo, Surabaya, Jakarta, Tangerang, atau remote. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional teknis berjalan lancar dan pengguna mendapatkan dukungan yang optimal.
Tanggung Jawab Utama:
- Menangani permintaan bantuan teknis dari pengguna melalui telepon, email, atau chat
- Diagnosa dan memperbaiki masalah hardware dan software secara efisien
- Maintain sistem jaringan, server, dan infrastruktur IT
- Membantu instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak
- Dokumentasi prosedur dan pengetahuan teknis untuk referensi tim
- Koordinasi dengan vendor atau tim teknis lain untuk penyelesaian masalah kompleks
Benefit yang Ditawarkan:
- Gaji kompetitif IDR 5,000,000 - IDR 10,000,000
- Jamsostek dan BPJS Kesehatan
- Pelatihan dan pengembangan karir
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan bantuan teknis dari pengguna melalui berbagai saluran (telepon, email, chat)
- Diagnosa dan memperbaiki masalah hardware dan software dengan cepat dan akurat
- Maintain sistem jaringan, server, dan infrastruktur IT untuk memastikan kinerja optimal
- Membantu instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak
- Dokumentasi prosedur dan pengetahuan teknis untuk meningkatkan efisiensi tim
- Koordinasi dengan vendor atau tim teknis lain untuk penyelesaian masalah kompleks
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan IT dan standar perusahaan
Kualifikasi
- Latar belakang pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi IT Support, Helpdesk, atau terkait
- Kemampuan troubleshooting yang baik untuk masalah hardware dan software
- Pengetahuan tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Memahami konsep jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, dll)
- Kemampuan komunikasi yang baik dan customer service yang luar biasa
- Bersedia bekerja di bawah tekanan dan memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik