Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan rintisan (startup) yang berkembang pesat di bidang teknologi fintech dan SaaS. Kami mencari seorang IT Support Specialist yang handal dan proaktif untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional IT perusahaan, memberikan solusi teknis yang cepat, dan meningkatkan produktivitas tim melalui sistem yang andal. Ini adalah kesempatan besar bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan yang dinamis, modern, dan penuh tantangan.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) dan kedua (Tier 2) kepada seluruh karyawan, baik secara onsite maupun remote.
- Menangani instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (laptop, printer, perangkat jaringan) dan perangkat lunak (Windows, macOS, Office 365, Google Workspace, aplikasi bisnis).
- Melakukan monitoring, troubleshooting, dan maintenance jaringan internal (LAN/WAN, firewall, VPN, WiFi).
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan sistem keamanan dasar (antivirus, patch management).
- Mendokumentasikan seluruh prosedur teknis, konfigurasi sistem, dan solusi troubleshooting dalam knowledge base perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim IT senior untuk implementasi proyek dan peningkatan infrastruktur.
- Menjalin hubungan baik dengan vendor untuk pengadaan dan perbaikan perangkat IT.
- Memastikan kebijakan IT dan keamanan data dipatuhi oleh seluruh karyawan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun di posisi IT Support atau Network Administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows 10/11, macOS, dan Linux (dasar).
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Firewall).
- Terbiasa dengan Active Directory, Office 365 Admin, dan Google Workspace Admin.
- Bersertifikat (CompTIA A+, Network+, Microsoft, atau Cisco CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan analisa masalah yang tajam, komunikasi yang baik, dan berorientasi pada pelayanan (service-oriented).
- Dapat bekerja dalam tim maupun secara mandiri dengan target yang ketat.