Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Inovasi Teknologi Global, perusahaan terkemuka di bidang solusi digital, sedang mencari IT Support Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang modern dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang inovatif.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi di perusahaan. Kami mencari individu yang proaktif, memiliki kemampuan problem-solving yang kuat, dan berdedikasi untuk memberikan dukungan teknis terbaik.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung kepada pengguna internal untuk perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer.
- Memantau keamanan jaringan dan melakukan backup data secara berkala.
- Mendokumentasikan prosedur teknis dan solusi untuk basis pengetahuan.
- Berkolaborasi dengan tim TI lain untuk proyek implementasi teknologi baru.
- Melakukan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan perangkat dan aplikasi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi IT Support atau serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan macOS.
- Familiar dengan konsep jaringan seperti TCP/IP, DNS, dan VPN.
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras yang baik.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Microsoft adalah nilai tambah.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik dan mampu bekerja dalam tim.