Deskripsi Pekerjaan
Jadilah tulang punggung teknologi kami! TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk memastikan operasional teknis berjalan mulus di lingkungan dinamis kami. Anda akan menjadi solusi bagi tantangan teknis tim dan pelanggan, dengan fokus pada inovasi dan kepuasan pengguna.
Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan karir IT Anda di perusahaan yang menghargai profesionalisme dan pertumbuhan berkelanjutan.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan merespons tiket dukungan teknis (ticketing) dengan prioritas tinggi
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor untuk perbaikan dan pemeliharaan infrastruktur
- Melakukan troubleshooting jarak jauh (remote) dan on-site
- Pelatihan pengguna tentang sistem dan keamanan data
- Monitoring jaringan dan sistem untuk mencegah gangguan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau terkait (min. S1)
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi IT Support/Helpdesk
- Kemampuan troubleshooting Windows/macOS/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Pemahaman konsep keamanan siber dan backup data
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Siap bekerja shift dan menangani tekanan