Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknis kami di TechSolutions Indonesia. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan operasional teknis perjalanan lancar bagi karyawan dan klien. Dengan lingkungan kerja dinamis dan budaya inovatif, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang profesional sambil membantu bisnis mencapai tujuannya.
Posisi ini menawarkan tantangan yang memuaskan dan peluang untuk meningkatkan keterampilan Anda dalam berbagai teknologi terkini. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknis Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani dan memecahkan masalah teknis (hardware, software, jaringan) dengan cepat dan efisien
- Mendukung pengguna akhir melalui berbagai saluran (telepon, email, tiket)
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT (desktop, laptop, printer)
- Memelihara jaringan LAN/WLAN dan sistem keamanan siber dasar
- Dokumentasi knowledge base dan prosedur operasional standar
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan perangkat keras
- Memonitor sistem untuk deteksi dini masalah dan mencegah downtime
Kualifikasi
- Diploma/S1 dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT atau helpdesk
- Kemampuan troubleshooting yang kuat untuk Windows/macOS dan jaringan TCP/IP
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 adalah nilai tambah
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan berorientasi pada layanan pelanggan
- Pemahaman dasar tentang keamanan siber dan protokol keamanan
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif