Deskripsi Pekerjaan
PT Sinergi Teknologi Nusantara adalah penyedia solusi IT terintegrasi yang melayani klien dari berbagai sektor (perbankan, manufaktur, e-commerce) di seluruh Indonesia. Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi, detail-oriented, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim operasional kami di Jakarta Selatan.
Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang di lingkungan kerja yang dinamis, dengan akses ke pelatihan IT terbaru dan fasilitas kerja yang premium. Kamu akan menjadi titik kontak utama untuk semua kebutuhan IT internal karyawan dan memastikan infrastruktur IT perusahaan berjalan optimal.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis (helpdesk) untuk masalah perangkat keras (laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, MS Office, aplikasi internal) kepada seluruh karyawan
- Memelihara dan memonitor infrastruktur IT internal (server, jaringan LAN/Wi-Fi, sistem keamanan dasar) secara berkala
- Mengelola akun pengguna (Active Directory, email perusahaan, aplikasi SaaS) dan menangani permintaan reset password atau izin akses
- Melakukan backup data rutin dan memastikan prosedur pemulihan data berjalan sesuai standar keamanan perusahaan
- Menyusun laporan operasional bulanan mengenai masalah IT yang ditangani dan saran perbaikan infrastruktur
- Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat lunak serta perangkat keras baru untuk karyawan yang baru bergabung atau membutuhkan penggantian
- Membantu dalam penerapan dan sosialisasi kebijakan keamanan IT perusahaan kepada seluruh karyawan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK jurusan Teknik Komputer/Informatika, atau S1 Teknik Informatika (lebih diutamakan)
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau posisi sejenis di perusahaan IT/manufaktur (lebih diutamakan)
- Memahami dasar-dasar jaringan komputer (LAN/Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS) dan sistem operasi (Windows 10/11, Windows Server dasar)
- Mampu menangani permasalahan perangkat keras (laptop, printer, scanner) dan perangkat lunak (MS Office, aplikasi internal, antivirus)
- Memiliki sertifikasi IT dasar (seperti CompTIA A+, MCSA) adalah nilai tambah yang signifikan
- Kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis dengan jelas
- Disiplin, detail-oriented, dan mampu bekerja dalam tekanan dengan deadline yang ketat