Deskripsi Pekerjaan
Join our dynamic team as IT Support Specialist! Teknologi Nusantara is seeking a passionate professional to deliver exceptional technical support to our growing client base. You'll be the hero behind our digital infrastructure, ensuring seamless operations through cutting-edge solutions and proactive maintenance.
As a key player in our IT department, you'll troubleshoot complex issues, optimize system performance, and collaborate with cross-functional teams. We value innovation, customer-centricity, and continuous learning. If you thrive in fast-paced environments and love solving puzzles, this role is your perfect match!
Tanggung Jawab
- Mengelola tiket help desk dan resolusi masalah teknis dengan prioritas tinggi
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak
- Memonitoring jaringan, server, dan sistem keamanan untuk deteksi dini masalah
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base untuk tim support
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk solusi infrastruktur
- Implementasi protokol keamanan data dan compliance standar industri
- Training pengguna untuk penggunaan optimal sistem IT
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/L2 Help Desk
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Keahlian OS Windows Server dan Linux (Ubuntu/Debian)
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Pemahaman dasar virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Problem-solving dengan pendekatan analitis dan sistematis