Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di TechSolutions Indonesia. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan operasional teknis berjalan lancar bagi 500+ karyawan kami. Bergabunglah dengan perusahaan yang mengutamakan inovasi dan pertumbuhan karir, dengan benefit kesehatan premium dan pelatihan teknis berkala.
Tawaran gaji kompetitif sesuai pengalaman, bonus kinerja tahunan, dan lingkungan kerja yang dinamis di kantor pusaka Jakarta. Jadilah bagian dari revolusi digital Indonesia bersama kami!
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting sistem hardware, software, dan jaringan dengan metodologi ITIL
- Mendukung penggunaan Microsoft 365, Active Directory, dan virtualisasi VMware
- Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat endpoint (laptop, printer, scanner)
- Memantau performa jaringan dan sistem melalui monitoring tools
- Dokumentasi knowledge base dan SOP untuk efisiensi tim
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah kompleks
- Melakukan backup data dan recovery testing sesuai jadwal
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di role IT Support/L1 Helpdesk
- Kepemilikan sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau Microsoft 365 Fundamentals
- Pemahaman mendalam konsep jaringan TCP/IP, DNS, DHCP
- Kemampuan troubleshooting Windows 10/11 dan macOS
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulis) untuk dokumentasi teknis
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif