Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi tulang punggung operasional kami, memastikan sistem berjalan mulus dan pengguna mendapatkan dukungan berkualitas tinggi. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting hardware, software, dan jaringan perusahaan
- Mendukung pengguna melalui tiket sistem dan komunikasi langsung
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT
- Memonitor sistem untuk deteksi dini masalah dan mencegah downtime
- Dokumentasi prosedur teknis dan basis pengetahuan
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk layanan spesialis
- Melakukan training pengguna tentang penggunaan sistem baru
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi IT Support
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk Windows/Linux
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Pemahaman jaringan LAN/WAN dan protokol TCP/IP
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Pengalaman dengan sistem helpdesk (Zendesk, Jira Service Desk)
- Keahlian dalam manajemen inventaris aset IT