Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia membutuhkan IT Support Specialist yang berpengalaman untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar di kantor pusat Jakarta. Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur digital kami, menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan profesional. Tim kami menghargai inovasi dan solusi kreatif untuk tantangan teknis.
Tanggung Jawab Utama:
- Mengelankan troubleshooting perangkat keras dan lunak
- Maintain jaringan LAN/WLAN dan sistem server
- Support pengguna melalui helpdesk dan remote assistance
- Implementasi keamanan siber dasar
- Dokumentasi knowledge base dan SOP
Tawaran: Gaji kompetitif, tunjangan kesehatan, pelatihan teknis berkala, dan karir yang menjanjikan.
Tanggung Jawab
- Mendiagnosis dan memperbaiki masalah perangkat keras (laptop, printer, server)
- Installasi dan konfigurasi sistem operasi (Windows 10/11, Ubuntu Server)
- Maintain jaringan enterprise dengan switch/router mikrotik
- Support pengguna melalui ticketing system (Zendesk/Jira)
- Implementasi backup dan recovery data
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk perbaikan hardware
- Monitoring sistem dengan Nagios/Zabbix
- Dokumentasi SOP knowledge base
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer (min. GPA 3.0)
- Pengalaman 2+ tahun di posisi IT Support
- Certifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Kemampuan scripting (Python/Bash) untuk otomasi
- Pemahaman konsep virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Keahaman dasar keamanan siber (firewall, VPN)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan SLA yang ketat