Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah TechVault Indonesia, perusahaan teknologi terkemuka yang menyediakan solusi IT inovatif untuk berbagai industri. Saat ini kami sedang mencari IT Support Specialist yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim teknis kami yang solid.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan semua sistem berjalan lancar, memberikan dukungan teknis tingkat pertama hingga kedua kepada pengguna internal, serta mengelola infrastruktur jaringan dan perangkat keras. Ini adalah kesempatan karir yang fantastis untuk berkembang di lingkungan yang mendukung inovasi dan pembelajaran berkelanjutan.
Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang mendefinisikan ulang standar keunggulan teknologi di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua (helpdesk) kepada seluruh karyawan terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows/macOS/Linux) serta aplikasi perkantoran.
- Memantau dan menjaga kestabilan jaringan lokal (LAN/WAN) serta konektivitas internet perusahaan.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem dasar (Active Directory / Entra ID).
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan perangkat keras seperti PC, laptop, printer, dan perangkat jaringan.
- Mendokumentasikan prosedur teknis, insiden, dan solusi pada sistem ticketing (ITSM).
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pengadaan perangkat dan perbaikan garansi.
- Berkontribusi dalam proyek-proyek IT skala kecil hingga menengah untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau relevan.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows (wajib) dan Linux/macOS (nilai plus).
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Firewall).
- Berpengalaman dengan Microsoft 365 Admin Center dan Active Directory / Entra ID.
- Memiliki kemampuan analisa masalah (troubleshooting) yang kuat dan sistematis.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersertifikasi (misal: CompTIA A+, Network+, Microsoft 365 Fundamentals) merupakan nilai tambah yang signifikan.