Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Mandiri Group adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada transformasi digital. Kami mengundang Anda yang bersemangat dan ahli di bidangnya untuk bergabung sebagai IT Support Specialist di kantor pusat kami yang modern di kawasan SCBD, Jakarta Selatan.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasional TI kami, memastikan setiap karyawan mendapatkan pengalaman teknologi yang mulus. Anda akan menangani troubleshooting, manajemen aset, dan membantu meningkatkan infrastruktur TI kami. Ini adalah langkah karir yang tepat bagi Anda yang ingin berkembang di lingkungan perusahaan yang solid.
Keuntungan Bergabung:
- Gaji kompetitif (Rp 7 - 10 juta) + Tunjangan
- Asuransi kesehatan & BPJS
- Pelatihan dan Sertifikasi (CompTIA, Microsoft, dll)
- Lingkungan kerja non-dresscode yang fleksibel
- Jenjang karir yang jelas dan transparan
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis Tier 1 & 2 (hardware, software, jaringan) kepada pengguna internal melalui sistem tiket, email, atau langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows/macOS/Linux) serta aplikasi perusahaan terkini.
- Mengelola dan memelihara jaringan lokal (LAN/WAN), termasuk switch, router, dan koneksi VPN.
- Memonitor dan menjaga performa server serta melakukan backup data secara rutin.
- Mengelola user account, permission, dan policy di Active Directory dan Exchange/Office 365.
- Mendokumentasikan semua prosedur, insiden, dan solusi di knowledge base untuk referensi tim.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan IT dan keamanan data.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran serupa.
- Menguasai troubleshooting hardware & software (Windows, Office 365, antivirus).
- Memahami fundamental jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Firewall).
- Berpengalaman dengan sistem ticketing (contoh: Jira Service Management, Freshdesk, Zoho Desk).
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan komunikasi dan pelayanan prima (dalam Bahasa Indonesia dan Inggris merupakan nilai tambah).