Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia perusahaan teknologi terdepan di Indonesia membuka lowongan untuk IT Support Specialist di Jakarta. Bergabunglah dengan kami untuk menjadi bagian dari tim yang revolusionerkan pengalaman digital pelanggan di seluruh Indonesia.
Kami mencari profesional IT yang berdedikasi dengan kemampuan troubleshooting unggul dan passion untuk solusi inovatif. Anda akan mendapatkan akses ke pelatihan cutting-edge dan program karir yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan teknis pengguna melalui ticketing system, telepon, dan email dengan SLA ketat
- Diagnosa dan perbaiki masalah hardware/software (Windows, Linux, jaringan)
- Maintain sistem IT perusahaan termasuk server, firewall, dan cloud infrastructure
- Implementasi dan konfigurasi perangkat endpoint (laptop, printer, VoIP)
- Dokumentasi knowledge base dan SOP operasional IT
- Koordinasi dengan vendor untuk resolusi masalah teknis eksternal
- Monitoring sistem 24/7 menggunakan monitoring tools seperti Nagios/Zabbix
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi atau terkait (min. 3.00 GPA)
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/L1 Technician
- Certification CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Expert troubleshooting Windows 10/11 dan Linux Ubuntu/CentOS
- Pemahaman konsep jaringan (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS)
- Kemampuan scripting dasar (PowerShell/Bash)
- Bahasa Inggris aktif (terutama teknis)
- Readiness untuk shift work jika diperlukan