Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi yang memiliki jiwa pemecahan masalah dan ingin berkarir di perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia? Inovasi Digital Global sedang mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, fleksibel, dan berfokus pada pengembangan profesional. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan infrastruktur IT kami berjalan lancar dan mendukung produktivitas karyawan kami.
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting hardware dan software untuk seluruh tim karyawan, termasuk desktop, laptop, printer, dan perangkat perangkat lunak lainnya.
- Mengelola dan memantau sistem Helpdesk untuk merespons tiket insiden dengan cepat dan efisien.
- Menangani konfigurasi jaringan dasar, termasuk Wi-Fi, LAN, dan akses ke server.
- Memberikan pelatihan rutin kepada pengguna mengenai penggunaan perangkat baru dan prosedur keamanan siber.
- Memelihara dan meng-upgrade perangkat lunak serta sistem operasi sesuai dengan standar perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau pengalaman serupa minimal 2-3 tahun.
- Sertifikasi ITIL v3 atau pengalaman manajemen tiket sistem yang baik.
- Pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Active Directory, dan Linux.
- Kemampuan komunikasi yang baik (dalam Bahasa Indonesia dan Inggris) untuk menjelaskan teknis ke non-teknis.
- Kemampuan analisis masalah yang kuat dan kepemimpinan dalam situasi darurat.