Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim terdepan di PT. Teknologi Solusi Mandiri sebagai IT Support Specialist. Kami mencari profesional yang dinamis, berorientasi pada solusi, dan memiliki semangat tinggi dalam memberikan dukungan teknis terbaik. Anda akan menjadi tulang punggung operasional TI kami, memastikan seluruh infrastruktur dan perangkat keras berjalan dengan optimal. Jika Anda siap untuk berkembang dalam lingkungan yang inovatif dan kolaboratif, ini adalah kesempatan Anda!
Kami menawarkan budaya kerja yang suportif, kesempatan pengembangan karir, serta benefit kompetitif. Jadilah bagian dari transformasi digital kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada pengguna internal melalui ticketing, telepon, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, Laptop, Printer) serta perangkat lunak (Windows, Office 365, Antivirus).
- Memantau dan menjaga stabilitas jaringan lokal (LAN/WAN), server, dan sistem keamanan siber dasar.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan kebijakan keamanan di Active Directory dan sistem cloud (Google Workspace / Microsoft 365).
- Mendokumentasikan seluruh proses pemecahan masalah, konfigurasi, dan perubahan infrastruktur secara detail.
- Berkolaborasi dengan vendor dan pihak ketiga untuk pengadaan perangkat serta penyelesaian masalah garansi.
- Melakukan backup data secara berkala dan memastikan prosedur disaster recovery berjalan dengan baik.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna mengenai praktik terbaik keamanan TI dan penggunaan perangkat lunak.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau Sistem Informasi.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau Network Administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server 2016+) dan Linux (dasar).
- Memiliki pemahaman kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, routing).
- Berpengalaman dengan Active Directory, Group Policy, dan Microsoft Exchange / Office 365.
- Mampu menangani hardware troubleshooting hingga level komponen (RAM, HDD, Motherboard).
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified, atau Cisco CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.