Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT. Digital Solusi Nusantara, adalah perusahaan teknologi yang bergerak di bidang penyedia solusi digital. Saat ini kami sedang mencari individu berbakat dan bersemangat tinggi untuk bergabung sebagai IT Support Spesialis yang akan menjadi garda terdepan dalam menjaga stabilitas dan keamanan infrastruktur TI perusahaan.
Sebagai IT Support Spesialis, Anda akan bertanggung jawab penuh terhadap kelancaran operasional IT harian, memastikan seluruh perangkat keras dan lunak berfungsi optimal, serta memberikan dukungan teknis kelas satu kepada seluruh karyawan. Anda adalah pahlawan IT yang memecahkan masalah dengan solusi cepat dan tepat.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, modern, dan penuh peluang pengembangan karir. Jika Anda adalah seorang problem solver dengan dedikasi tinggi terhadap kualitas layanan IT, kami ingin mendengar cerita Anda!
Tanggung Jawab
- Memastikan seluruh sistem, jaringan, dan server berfungsi dengan baik setiap saat.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (Desktop, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (OS, Aplikasi Perkantoran).
- Memberikan bantuan teknis (IT Helpdesk) kepada pengguna internal, baik secara langsung, telepon, atau melalui sistem tiket.
- Melakukan troubleshooting pada permasalahan jaringan LAN/WAN, VPN, dan koneksi internet.
- Mengelola dan memelihara akun pengguna di Active Directory, email (Office 365 / G Suite), dan aplikasi internal lainnya.
- Melakukan monitoring dan maintenance rutin pada server (Windows Server / Linux) dan perangkat jaringan (Router, Switch, Firewall).
- Mendokumentasikan seluruh prosedur, konfigurasi, dan insiden IT untuk pengembangan knowledge base perusahaan.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pengadaan barang IT dan perbaikan perangkat bergaransi.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Teknisi IT, atau Network Support (Fresh Graduate dengan magang relevan dipersilakan).
- Menguasai dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Switching).
- Terbiasa dengan sistem operasi Windows (10/11/Server) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memiliki pengetahuan tentang keamanan IT dasar (Antivirus, Firewall, Patch Management).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja secara tim maupun individu.
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, MCP, CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Berorientasi pada solusi, proaktif, dan mampu bekerja dalam tekanan.