Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta yang bergerak di bidang solusi IT. Saat ini kami membuka kesempatan bagi kandidat yang bersemangat untuk bergabung sebagai IT Support Staff. Dalam peran ini, Anda akan menjadi ujung tombak kelancaran infrastruktur TI perusahaan, memberikan dukungan teknis kepada seluruh pengguna, dan memastikan sistem berjalan optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja modern, kesempatan pengembangan keterampilan, dan gaji yang kompetitif. Bersiaplah untuk berkontribusi dalam tim yang dinamis dan terus berinovasi.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dukungan teknis (hardware, software, jaringan) melalui ticketing system.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat komputer serta perangkat jaringan.
- Memantau keamanan sistem, melakukan backup data secara berkala, serta memastikan ketersediaan disaster recovery.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan layanan direktori (Active Directory / LDAP).
- Berkoordinasi dengan vendor untuk pengadaan, perbaikan, dan pemeliharaan aset IT.
- Mendokumentasikan prosedur, konfigurasi, dan laporan insiden untuk perbaikan berkelanjutan.
- Mendukung implementasi proyek IT baru (migrasi, upgrade software, dll.).
- Melakukan troubleshooting untuk jaringan lokal (LAN/WAN), VPN, dan perangkat telekomunikasi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai Windows Server, Linux, Office 365, dan aplikasi enterprise.
- Pengetahuan dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Firewall).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pelayanan yang tinggi.
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, MCP, atau setara) menjadi nilai tambah.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang mandiri serta detail-oriented.
- Bersedia bekerja dalam shift dan lembur sesuai kebutuhan operasional.