Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Digital Nusantara, perusahaan fintech pembayaran digital terkemuka yang melayani lebih dari 500.000 UMKM di seluruh Indonesia, sedang mencari Manajer Operasional yang berpengalaman dan berorientasi pada hasil untuk memimpin tim operasional di kantor pusat SCBD, Jakarta Selatan.
Sebagai Manajer Operasional, Anda akan menjadi ujung tombak efisiensi operasional, memastikan semua proses (onboarding merchant, settlement dana, support teknis) berjalan lancar, patuh regulasi OJK, dan mendukung pencapaian target bisnis bulanan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir yang cepat, dan paket kompensasi yang kompetitif termasuk bonus kinerja hingga 20% dari gaji pokok.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan mengembangkan tim operasional (10-15 orang) untuk mencapai target harian, mingguan, dan bulanan yang ditetapkan
- Mengoptimalkan proses operasional (onboarding merchant, settlement dana, support teknis) untuk meningkatkan efisiensi sebesar 15% dalam 6 bulan pertama
- Memastikan kepatuhan operasional terhadap regulasi OJK Nomor 23/POJK.06/2020 tentang Layanan Pembayaran Digital dan standar internal perusahaan
- Berkoordinasi secara lintas departemen (produk, sales, customer success, hukum) untuk menyelesaikan bottleneck operasional yang menghambat pengalaman pelanggan
- Menyusun laporan operasional bulanan untuk tim eksekutif, termasuk analisis kinerja, identifikasi risiko, dan rekomendasi perbaikan proses
- Mengelola anggaran operasional bulanan dan memastikan penggunaan sumber daya (tenaga kerja, teknologi, biaya) yang efektif dan efisien
- Memberikan pelatihan, coaching, dan feedback konstruktif kepada anggota tim untuk meningkatkan keterampilan dan motivasi kerja
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Manajemen, Bisnis, Teknik Informatika, atau bidang terkait dari universitas terakreditasi A (dalam/luar negeri)
- Pengalaman kerja minimal 5 tahun sebagai Manajer Operasional, Asisten Manajer Operasional, atau posisi sejenis di industri fintech, e-commerce, atau FMCG (prioritas pengalaman di fintech pembayaran)
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang regulasi OJK terkait layanan pembayaran digital dan kepatuhan perusahaan
- Kemampuan analisis data yang kuat, mahir menggunakan Microsoft Excel (VLOOKUP, Pivot Table), Google Sheets, dan BI Tools (Tableau/Power BI)
- Kemampuan kepemimpinan yang terbukti, termasuk memimpin tim lintas departemen dan mengelola konflik secara konstruktif
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (minimal TOEIC 700 atau setara)
- Bersedia bekerja fleksibel sesuai kebutuhan operasional dan siap melakukan kunjungan lapangan ke merchant atau kantor cabang jika diperlukan