Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia adalah perusahaan teknologi terdepan yang berdedikasi untuk menyediakan solusi inovatif bagi klien kami. Kami sedang mencari seorang Spesialis Dukungan IT yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional IT berjalan lancar dan memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada klien internal dan eksternal.
Pada peran ini, Anda akan mengelola dan memecahkan masalah teknis, memelihara sistem jaringan, dan memberikan dukungan pelanggan yang berkualitas. Jika Anda bersemangat dengan teknologi dan suka menyelesaikan masalah, ini adalah kesempatan sempurna untuk berkembang dalam industri teknologi yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah teknis pada perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna melalui telepon, email, atau tatap muka
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem operasi dan aplikasi perangkat lunak
- Melakukan pemeliharaan rutin pada server dan infrastruktur jaringan
- Dokumentasi prosedur dukungan teknis dan pengetahuan basis
- Mengelacak dan melaporkan masalah teknis menggunakan sistem tiket
- Membantu dalam pelatihan pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi
- Mengawasi keamanan jaringan dan sistem untuk mencegah serangan siber
Kualifikasi
- Minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan IT atau posisi terkait
- Pengetahuan luas tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Kemampuan troubleshooting jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN
- Memahami konsep keamanan IT dan praktik terbaik
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan bekerja dengan tim
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft MCSA akan menjadi nilai tambah
- Siap bekerja di bawah tekanan dan mengelola beberapa prioritas