Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasi IT kami, memastikan semua sistem berfungsi optimal dan pengguna mendapatkan dukungan cepat dan efisien. Tanggung jawab mencakup pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak, manajemen jaringan, dan pemeliharaan infrastruktur IT. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis, kesempatan pengembangan profesional, dan kompensasi kompetitif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna internal secara tepat waktu.
- Memecahkan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan dengan solusi efektif.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara peralatan IT seperti komputer, printer, dan server.
- Melakukan pemeliharaan sistem rutin dan pembaruan keamanan.
- Mendokumentasikan prosedur teknis, solusi, dan konfigurasi sistem.
- Berkolaborasi dengan tim IT untuk mengimplementasikan proyek teknologi baru.
- Melatih pengguna dalam penggunaan perangkat lunak dan praktik terbaik IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan IT atau serupa.
- Pengetahuan kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Kemampuan pemecahan masalah analitis dan pemikiran kritis.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified sangat disukai.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.