Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Spesialis Dukungan IT Senior di perusahaan teknologi terdepan! Kami mencari profesional berpengalaman untuk mengelola infrastruktur IT, memastikan kelancaran operasional, dan memberikan solusi inovatif kepada klien internal. Anda akan berperan krusial dalam menjaga kestabilan sistem dan meningkatkan efisiensi teknologi perusahaan. Dengan lingkungan kerja dinamis dan budaya kolaboratif, ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di industri IT yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting sistem jaringan, server, dan perangkat klien dengan prioritas tinggi
- Mengelola implementasi dan pemeliharaan sistem Windows/Linux dan aplikasi bisnis kritis
- Memonitor performa infrastruktur IT melalui alat monitoring seperti Nagios dan Zabbix
- Melakukan backup dan recovery data sesuai kebijakan keamanan perusahaan
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base untuk tim dukungan
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk resolusi masalah yang kompleks
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna non-teknis
- Mengelaskan tiket helpdesk sesuai SLA yang telah ditetapkan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait dengan minimal 3 tahun pengalaman
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 Certified
- Pemahaman mendalam tentang protokol jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN
- Berpengalaman dengan virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan cloud computing (AWS/Azure)
- Kemampuan troubleshooting sistem operasi Windows 10/11 dan server 2019/2022
- Pemahaman konsep keamanan IT dan implementasi firewall/antivirus
- Kemampuan dokumentasi teknis yang baik dan komunikasi yang efektif
- Berbahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan)