Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Kami mencari seorang Spesialis Dukungan Teknis (IT Support) yang bersemangat, berorientasi pada solusi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik untuk bergabung dengan tim Support kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknologi internal perusahaan, memberikan bantuan teknis kepada seluruh karyawan, dan menjaga infrastruktur IT tetap prima.
Di perusahaan kami, Anda tidak hanya menjadi seorang troubleshoot, tetapi juga kontributor penting dalam meningkatkan efisiensi kerja melalui teknologi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, kesempatan untuk mempelajari teknologi terbaru, serta jenjang karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Level 1) dan kedua (Level 2) kepada seluruh karyawan, baik secara langsung, melalui telepon, atau sistem tiket.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (laptop, desktop, printer) serta perangkat lunak (OS, Office 365, aplikasi internal).
- Mengelola akun pengguna dan akses di berbagai platform seperti Active Directory, Google Workspace, dan Slack.
- Memantau dan menjaga kestabilan jaringan lokal (LAN/WLAN) serta server internal perusahaan.
- Mendokumentasikan seluruh prosedur, solusi, dan proses troubleshooting ke dalam knowledge base perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim IT senior dalam mengimplementasikan proyek-proyek teknologi baru dan upgrade sistem.
- Melakukan pelatihan singkat kepada karyawan terkait penggunaan teknologi dan best practices keamanan siber.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows, macOS, dan Linux (dasar).
- Memiliki pemahaman yang baik tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Berpengalaman dengan Microsoft 365 Admin Center, Active Directory, dan Google Workspace Administration.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (minimal pasif).
- Berorientasi pada detail, memiliki kemampuan analisa yang tajam, dan mampu bekerja dalam tekanan.
- Bersedia bekerja secara onsite di kantor Jakarta Selatan.