Deskripsi Pekerjaan
Tentang Perusahaan: PT Inovasi Fintech Nusantara adalah perusahaan teknologi finansial yang berkembang pesat di Indonesia, berfokus pada penyediaan solusi pembayaran digital yang aman dan inovatif.
Deskripsi Pekerjaan: Sebagai Spesialis Dukungan Teknis, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman teknis terbaik kepada seluruh tim internal. Anda akan mengelola infrastruktur TI, memberikan solusi atas insiden teknis, dan berkontribusi langsung pada peningkatan efisiensi operasional perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menangani seluruh tiket dukungan teknis (Level 1 & 2) melalui sistem helpdesk internal dengan standar SLA yang ketat.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, serta pemeliharaan preventif dan korektif pada perangkat keras (laptop, workstation, server) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Menjaga stabilitas dan keamanan infrastruktur jaringan kantor (LAN, WAN, Wi-Fi, Firewall, VPN).
- Mendokumentasikan setiap solusi dan prosedur ke dalam knowledge base perusahaan untuk referensi tim.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan informasi untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan TI perusahaan.
- Mengelola siklus hidup aset TI, termasuk pengadaan, pencatatan inventaris, pemeliharaan, hingga penghapusan aset.
- Memberikan orientasi teknis dan pelatihan singkat kepada karyawan baru mengenai tools dan kebijakan IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 atau D4 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau Sistem Informasi.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, Technical Support, atau Network Administrator di lingkungan korporat.
- Penguasaan kuat terhadap sistem operasi Windows (10/11, Server 2016+) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Pemahaman mendalam tentang konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Switching) dan administrasi Firewall.
- Mahir menggunakan Microsoft 365 Admin Center, Google Workspace Admin, dan Active Directory.
- Memiliki sertifikasi IT profesional (CompTIA A+/Network+, MCP, CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan analitis yang tajam, pemecahan masalah yang kreatif, dan perhatian terhadap detail.
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.