Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Solusi Teknologi Terpadu, perusahaan terkemuka di bidang solusi TI, sedang membuka lowongan untuk posisi Spesialis Dukungan TI. Kami mencari individu yang bersemangat dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis.
Anda akan menjadi tulang punggung dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan kelancaran operasional sistem, dan berkontribusi pada proyek-proyek inovatif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda.
Tanggung Jawab
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna melalui telepon, email, atau secara langsung.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memantau kinerja sistem jaringan dan menyelesaikan gangguan teknis.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan dasar.
- Mendokumentasikan prosedur teknis dan solusi masalah.
- Melakukan pemeliharaan rutin dan pembaruan sistem.
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk implementasi teknologi baru.
- Memberikan pelatihan kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi.
Kualifikasi
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam peran dukungan TI atau serupa.
- Pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengetahuan dasar tentang jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, dan DHCP.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Berorientasi pada solusi dengan kemampuan analitis yang kuat.
- Sertifikasi profesional seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA merupakan nilai tambah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan secara mandiri dengan minimal pengawasan.