Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Tim Kami sebagai Spesialis IT Support!
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang bergerak di bidang solusi digital. Kami sedang mencari seorang Spesialis IT Support yang berdedikasi dan memiliki keterampilan teknis yang kuat untuk bergabung dengan tim IT kami. Anda akan menjadi garda ter depan dalam memastikan kelancaran operasional sistem dan perangkat keras perusahaan. Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memecahkan masalah dan memberikan layanan dukungan teknis terbaik, inilah kesempatan Anda untuk berkembang bersama kami.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna internal terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer, printer, dan perangkat lainnya.
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan lokal (LAN) dan memastikan konektivitas stabil.
- Mendokumentasikan setiap permintaan bantuan dan menyelesaikannya sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
- Berkolaborasi dengan tim IT dalam implementasi proyek peningkatan sistem.
- Melakukan inventarisasi aset IT dan memastikan semua perangkat tercatat dengan baik.
- Memberikan pelatihan kepada pengguna terkait penggunaan aplikasi dan sistem yang aman.
- Menjaga keamanan data dan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux.
- Memiliki pengetahuan tentang jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan troubleshooting.
- Memahami dasar-dasar keamanan siber dan praktik terbaik.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pelayanan yang kuat.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified (disukai).
- Kemampuan bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.