Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi yang bersemangat dengan pemecahan masalah dan menjembatani kesenjangan antara teknologi dan kenyamanan kerja? TechNusa Solutions mencari Spesialis IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja modern yang mendukung inovasi, kolaborasi tim yang solid, dan peluang karir yang jelas. Jika Anda memiliki keinginan kuat untuk mengembangkan keahlian teknis Anda dan memberikan dampak nyata bagi klien dan rekan kerja, ini adalah tempat yang tepat untuk Anda.
Tentang Peran Ini
Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan infrastruktur IT berjalan lancar, mendukung karyawan dalam produktivitas mereka, dan menjaga keamanan data perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket support IT secara efektif melalui sistem manajemen tiket (Jira/Zendesk).
- Melakukan troubleshooting komprehensif pada perangkat keras (PC, Laptop, Monitor) dan perangkat lunak (Windows, MacOS, Linux).
- Mengonfigurasi dan menyiapkan perangkat baru untuk karyawan baru, termasuk instalasi software dan konfigurasi email.
- Mengelola dan memperbarui jaringan lokal (LAN), keamanan dasar, dan printer.
- Melakukan backup rutin dan pemeliharaan sistem untuk mencegah downtime.
- Bekerja sama dengan tim senior dan vendor eksternal untuk pemeliharaan perangkat.
- Mendokumentasikan prosedur troubleshooting dan solusi teknis.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Jaringan Komputer.
- Pengalaman kerja minimal 1-3 tahun di bidang Helpdesk atau IT Support.
- Kemampuan kuat dalam troubleshooting sistem operasi Windows (10/11) dan Linux.
- Pemahaman dasar tentang konfigurasi printer, Active Directory, dan jaringan.
- Komunikasi interpersonal yang baik, sopan, dan kemampuan menyelesaikan konflik dengan baik.
- Kemampuan manajemen waktu yang baik dalam menangani banyak tiket sekaligus.