Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di bidang solusi digital dan infrastruktur TI. Kami saat ini membuka kesempatan bagi seorang profesional IT Support yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan.
Sebagai Spesialis IT Support, Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknis perusahaan. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional sistem, jaringan, dan perangkat keras (hardware) seluruh karyawan. Lingkungan kerja kami modern dengan pendekatan hybrid cloud, menggunakan perangkat terbaru dan sistem manajemen tiket berbasis ITIL. Anda akan bekerja sama dengan tim infrastruktur untuk menyelesaikan insiden, mengelola aset TI, dan berkontribusi dalam proyek-proyek peningkatan kapasitas.
Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang mumpuni, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik dan semangat untuk memberikan layanan terbaik. Jika Anda siap untuk mengembangkan karir di lingkungan yang suportif dan penuh tantangan, kami tunggu lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis lini pertama dan kedua untuk seluruh karyawan terkait hardware, software, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak (Windows, macOS, Linux).
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan kebijakan keamanan di Active Directory / Microsoft Entra ID.
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan (LAN, WAN, VPN) serta server internal.
- Menangani dan menyelesaikan tiket insiden sesuai dengan SLA menggunakan sistem Service Desk.
- Melakukan inventarisasi dan pengelolaan aset TI perusahaan secara berkala.
- Membuat dokumentasi teknis dan panduan pengguna untuk meningkatkan efisiensi pemecahan masalah.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support atau Network Administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows Server dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memahami konsep jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan VLAN.
- Berpengalaman dengan layanan cloud (Google Workspace, Microsoft 365) merupakan nilai tambah.
- Kemampuan troubleshooting hardware dan software yang kuat dan sistematis.
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, atau CCNA) menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik, mampu bekerja dalam tim.