Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Spesialis IT Support yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan sistem berjalan lancar, dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memantau dan menjaga kinerja sistem jaringan.
- Menangani tiket dukungan dan memastikan penyelesaian tepat waktu.
- Melakukan pemeliharaan rutin pada sistem dan peralatan.
- Mendokumentasikan prosedur dukungan dan solusi masalah.
- Berkolaborasi dengan tim IT lain untuk meningkatkan sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT Support.
- Pengetahuan tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Familiar dengan jaringan, seperti TCP/IP, DNS, DHCP.
- Kemampuan komunikasi yang baik.
- Bersedia bekerja dengan jadwal shift.
- Sertifikasi IT (misalnya CompTIA A+) adalah nilai tambah.