Deskripsi Pekerjaan
PT. Mitra Solusi Teknologi Digital adalah perusahaan rintisan (startup) yang berkembang pesat di bidang fintech dan teknologi keuangan. Kami sedang mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Spesialis IT Support & Infrastruktur Jaringan.
Ini adalah peran penting yang memastikan kelancaran operasional TI perusahaan. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menyelesaikan tantangan teknis, mengelola infrastruktur TI modern, dan memberikan pengalaman teknologi yang mulus bagi seluruh tim. Jika Anda adalah seorang pemecah masalah yang ulung dan bersemangat tentang teknologi, inilah tempat yang tepat untuk Anda!
Keunggulan Bekerja di PT. MST Digital:
- Gaji, bonus performa, dan tunjangan yang sangat kompetitif (BPJS, Asuransi Kesehatan).
- Lingkungan kerja yang dinamis, terbuka, dan mendukung inovasi.
- Akses ke pelatihan, sertifikasi, dan konferensi teknologi.
- Perangkat kerja modern (MacBook Pro / Laptop Kelas Atas).
- Jam kerja fleksibel dan opsi bekerja dari rumah (hybrid).
Tanggung Jawab
- Bertanggung jawab penuh atas operasional *helpdesk* TI dan memastikan semua insiden teknis ditangani sesuai SLA (Service Level Agreement).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan *upgrade* perangkat keras (PC, laptop, server) serta perangkat lunak perusahaan.
- Mengelola dan memonitor infrastruktur jaringan internal (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, Firewall) untuk memastikan konektivitas dan keamanan yang optimal.
- Menjadi administrator untuk Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange Online) serta platform kolaborasi lainnya.
- Mengelola *user lifecycle* (pembuatan, modifikasi, penghapusan akun) di Active Directory dan aplikasi internal.
- Melakukan *troubleshooting* tingkat lanjut untuk permasalahan sistem operasi (Windows, macOS) dan aplikasi bisnis.
- Menyusun dan memelihara dokumentasi teknis, prosedur standar operasional (SOP), dan basis pengetahuan (*knowledge base*).
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait. (IPK minimal 3.00).
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi yang sama, lebih disukai dari perusahaan rintisan atau korporasi besar.
- Menguasai *troubleshooting* hardware dan software, serta administrasi Windows Server (2016/2019/2022) dan Active Directory.
- Memiliki pemahaman kuat tentang jaringan: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing, dan Firewall (pengalaman dengan Cisco/Mikrotik adalah nilai plus).
- Familiar dengan *cloud services* (terutama Microsoft Azure atau AWS) dan konsep virtualisasi (VMware/Hyper-V).
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris yang baik.
- Memiliki etos kerja tinggi, jujur, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan target.
- Bersedia bekerja *on-call* jika ada insiden kritis yang memerlukan penanganan segera.