Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Spesialis IT Support yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Sebagai bagian dari perusahaan yang berfokus pada transformasi digital, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan stabilitas sistem, keamanan data, dan pengalaman pengguna yang luar biasa bagi karyawan kami. Kami menawarkan fleksibilitas kerja dengan opsi Remote atau Kemitraan di lokasi strategis seperti Jakarta, Surabaya, Solo, Jogja, atau Malang.
Bergabunglah dengan kami untuk membangun masa depan teknologi di Indonesia dalam lingkungan yang mendukung, profesional, dan berorientasi pada pertumbuhan.
Tanggung Jawab
- Manajemen Tiket & Helpdesk: Menangani dan menyelesaikan tiket support teknis (hardware & software) dengan cepat dan efisien menggunakan sistem ticketing yang tersedia.
- Troubleshooting: Mendiagnosa dan memperbaiki masalah komputer, jaringan, printer, dan akses perangkat lunak secara rutin.
- Maintenance Infrastruktur: Melakukan perawatan berkala untuk memastikan server, jaringan lokal (LAN/WLAN), dan perangkat periferal beroperasi dengan optimal.
- Keamanan Data: Menerapkan protokol keamanan siber dan memastikan backup data terjaga dengan baik.
- Implementasi IT: Mengonfigurasi perangkat baru (laptop/desktop) untuk karyawan baru dan melakukan migrasi sistem.
- Komunikasi & Pelatihan: Memberikan panduan dan pelatihan singkat kepada pengguna mengenai penggunaan software dan perangkat baru.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal Diploma 3 (D3) atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman: Minimal 1-3 tahun pengalaman di bidang IT Support, Helpdesk, atau System Administration.
- Keahlian Teknis: Penguasaan kuat tentang Windows Server, Active Directory, Microsoft Office, dan troubleshooting jaringan dasar.
- Keahlian Jarak Jauh: Pengalaman mengelola perangkat melalui Remote Desktop (RDP) atau VPN yang baik.
- Soft Skills: Kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan bekerja dalam tim, dan kemampuan menyelesaikan masalah yang berorientasi pada pelanggan.
- Legalitas: Warga negara Indonesia dan memiliki izin kerja yang sah.