Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang mencari Staf Dukungan TI yang kompeten untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Staf Dukungan TI, Anda akan menjadi tulang punggung operasi teknis perusahaan, memastikan semua sistem berjalan lancar dan memberikan solusi tepat waktu untuk setiap tantangan teknis.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, kesempatan pengembangan karir, dan kompensasi yang menarik. Bergabunglah dengan kami dan kembangkan keterampilan Anda dalam dunia TI yang terus berkembang.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau langsung.
- Mengelola dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan.
- Menangani instalasi, konfigurasi, dan upgrade sistem operasi serta aplikasi.
- Melakukan troubleshooting untuk masalah jaringan, perangkat keras, dan perangkat lunak.
- Dokumentasi setiap insiden dan solusi untuk referensi masa depan.
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk meningkatkan infrastruktur dan keamanan sistem.
- Memantau kinerja sistem dan melakukan pembaruan rutin.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi serupa atau fresh graduate dipersilakan mendaftar.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengetahuan dasar tentang jaringan, seperti TCP/IP, DNS, dan DHCP.
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang efektif dan pelayanan pelanggan yang prima.
- Bersedia bekerja lembur dan dalam shift jika diperlukan.