Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Inovasi Digital Nusantara (SIDN) adalah penyedia layanan managed service IT (MSP) terkemuka yang melayani klien dari sektor fintech, e-commerce, dan perbankan di Indonesia. Kami sedang mencari Staff IT yang berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim operasional kami di Jakarta Selatan, guna mendukung pemeliharaan dan pengembangan infrastruktur IT internal serta klien kami.
Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, dengan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis dan berkolaborasi dengan tim ahli IT.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memelihara infrastruktur IT internal (server, jaringan lokal, perangkat endpoint) dan klien
- Memberikan support teknis tier 1 dan tier 2 (troubleshooting hardware, software, jaringan, akun pengguna) untuk karyawan dan klien
- Memantau kesehatan sistem dan jaringan menggunakan tools monitoring seperti Zabbix atau Prometheus
- Melakukan backup dan restore data secara terjadwal, serta memastikan kepatuhan terhadap SLA backup
- Berkoordinasi dengan tim development dan vendor untuk implementasi, pemeliharaan, dan perbaikan sistem
- Menyusun dan memperbarui dokumentasi teknis (SOP, manual pengguna, laporan pemeliharaan sistem)
- Menangani insiden IT sesuai dengan prosedur manajemen insiden dan melaporkannya kepada atasan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Staff IT, IT Support, atau posisi sejenis (pengalaman di MSP nilai tambah)
- Memahami dasar-dasar jaringan TCP/IP, routing, switching, dan konfigurasi firewall dasar
- Memiliki pengalaman mengelola perangkat endpoint (Windows 10/11, macOS) dan server (Windows Server, Linux Ubuntu/CentOS)
- Menguasai tools monitoring IT dan backup (Zabbix, Veeam Backup, atau sejenis) adalah nilai tambah
- Mampu berkomunikasi secara efektif (lisan dan tulis) dalam Bahasa Indonesia, dan Bahasa Inggris pasif adalah nilai tambah
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan