Deskripsi Pekerjaan
Transformasi Teknologi Dimulai dari Sini
PT. Teknologi Maju Bersama adalah perusahaan SaaS (Software as a Service) terkemuka yang berbasis di Jakarta Selatan. Kami berkomitmen untuk menyediakan solusi digital inovatif bagi ribuan bisnis di Indonesia. Saat ini, kami sedang berkembang pesat dan membutuhkan seorang Staff IT / IT Support Specialist yang energik, detail-oriented, dan bersemangat untuk bergabung dalam perjalanan kami.
Sebagai bagian dari tim IT, Anda akan memainkan peran krusial dalam menjaga kestabilan dan keamanan infrastruktur teknologi kami. Anda tidak hanya akan menangani troubleshoot harian, tetapi juga berkontribusi dalam proyek-proyek digitalisasi, otomatisasi, dan migrasi cloud. Lingkungan kerja kami modern, fleksibel, dan sangat mendukung pengembangan diri. Jika Anda adalah seorang pemecah masalah yang ingin terus belajar dan berkembang, inilah tempat yang tepat untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Bertanggung jawab atas instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan seluruh aset IT (hardware, software, lisensi) perusahaan.
- Melakukan monitoring dan troubleshooting jaringan internal (LAN, WAN, VPN, Firewall) serta perangkat jaringan Cisco/MikroTik.
- Memberikan dukungan teknis (Tier 1 & 2) kepada pengguna internal melalui sistem tiket, telepon, atau tatap muka dengan standar SLA yang ketat.
- Mengelola identitas dan akses pengguna di Active Directory, Azure AD, Google Workspace, dan platform SaaS lainnya.
- Melakukan backup data, disaster recovery planning, dan security hardening secara berkala untuk memastikan business continuity.
- Mengelola endpoint security (Antivirus, EDR, MDM) dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan IT perusahaan.
- Dokumentasi inventaris, konfigurasi, dan prosedur IT untuk memudahkan audit dan transfer knowledge.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Pengalaman minimal 3 tahun di posisi IT Support, System Administrator, atau Network Engineer.
- Memahami sistem operasi Windows Server, Linux (Ubuntu/Debian), serta environment virtualisasi (VMware, Hyper-V).
- Menguasai fundamental jaringan (OSI Layer, TCP/IP, Routing, Switching). Sertifikasi seperti CCNA, MTCNA, atau CompTIA Network+ sangat diutamakan.
- Familiar dengan layanan cloud (AWS, GCP, atau Azure) serta tools monitoring seperti Zabbix, PRTG, atau Grafana.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris (lisan & tulisan).
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki kemampuan analisa dan prioritisasi tugas yang baik.