Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta yang bergerak di bidang infrastruktur digital. Saat ini kami membuka kesempatan bagi profesional IT yang bersemangat untuk bergabung sebagai Staff IT Support dalam tim kami yang dinamis.
Sebagai Staff IT Support, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan kelancaran operasional sistem, dan menyelesaikan permasalahan perangkat keras maupun lunak secara efisien.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis untuk perangkat keras dan lunak
- Menangani instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem
- Memantau jaringan dan memastikan konektivitas yang stabil
- Menyelesaikan tiket dukungan tepat waktu sesuai SLA
- Melakukan backup data dan menjaga keamanan sistem
- Berkoordinasi dengan vendor terkait perbaikan perangkat
- Membuat dokumentasi teknis untuk prosedur operasional
- Memberikan pelatihan dasar IT kepada pengguna baru
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang IT Support
- Pengetahuan kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Menguasai manajemen jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras yang baik
- Memiliki sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, CCNA) menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik
- Bersedia ditempatkan di Jakarta dan bekerja dalam shift jika diperlukan