Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechVision Solutions Indonesia sebagai Staff IT Support profesional. Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada inovasi digital dan solusi cloud. Tim kami mencari individu yang memiliki antusiasme tinggi dalam teknologi, penyelesaian masalah yang cepat, dan kemampuan komunikasi yang kuat untuk menjaga kinerja operasional bisnis kami berjalan lancar.
Di perusahaan kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terbaru, berkolaborasi dengan tim ahli, dan memberikan dampak nyata pada efisiensi kerja klien kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, transparan, dan mendukung pengembangan karir Anda.
Tanggung Jawab
- Manajemen Tiket & Respon: Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti tiket dukungan teknis (via email, telepon, atau tiket sistem) dengan standar SLA yang tinggi.
- Troubleshooting Hardware & Software: Mendiagnosa dan memperbaiki masalah terkait perangkat keras (PC, laptop, printer) serta perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis, antivirus).
- Manajemen Pengguna & Keamanan: Mengelola pengguna Active Directory, memberikan akses sistem, dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan perusahaan.
- Implementasi Perangkat: Menginstalasi, mengkonfigurasi, dan mengonfigurasi ulang perangkat baru untuk karyawan yang baru bergabung.
- Dukungan Jaringan: Memantau kesehatan jaringan lokal dan menyediakan dukungan awal untuk koneksi VPN dan akses internet.
- Kebersihan Hardware: Melakukan pembersihan rutin dan pemeriksaan kesehatan pada perangkat kantor untuk memperpanjang umur pakai.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal Diploma 3 (D3) atau Strata 1 (S1) dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman: Pengalaman minimal 1-3 tahun di bidang IT Support (L1/L2) di lingkungan korporat.
- Teknis: Pemahaman yang kuat tentang Windows 10/11, Active Directory, dan konfigurasi jaringan dasar.
- Tools: Pengalaman menggunakan sistem tiket (seperti Jira, Zendesk, atau ServiceNow).
- Soft Skills: Kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan bekerja dalam tim, dan kemampuan menangani tekanan (under pressure).
- Adaptability: Siap untuk belajar teknologi baru dan mengikuti update standar industri.