Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT Nusantara Tech Solutions sebagai Staff IT Support Specialist! Kami adalah perusahaan teknologi terdepan di Indonesia yang berfokus pada inovasi digital. Kami mencari individu berbakat dan bersemangat tinggi untuk bergabung dalam tim infrastruktur IT kami.
Anda akan menjadi bagian integral dalam memastikan kelancaran operasional sistem teknologi perusahaan, memberikan dukungan teknis kelas satu kepada seluruh karyawan, dan mengelola aset IT perusahaan. Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan modern.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) kepada pengguna internal melalui ticketing, email, atau langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, Office 365, aplikasi bisnis).
- Mengelola akun pengguna (onboarding/offboarding) di Active Directory, Exchange, dan platform SaaS.
- Melakukan troubleshooting jaringan lokal (LAN/WLAN) dan perangkat jaringan (switch, router, access point).
- Memelihara inventaris aset IT secara akurat dan tertib.
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi teknologi baru dan upgrade sistem.
- Membuat dokumentasi teknis dan panduan pengguna (SOP/Knowledge Base).
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi serupa (Fresh Graduate dengan skill mumpuni dipersilakan).
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server 2016/2019) dan Linux dasar.
- Memiliki pemahaman kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Familiar dengan Microsoft Office 365 Admin Center dan Active Directory.
- Memiliki kemampuan analisa masalah dan pemecahan masalah (troubleshooting) yang baik.
- Komunikatif, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki orientasi pelayanan (customer service mindset).
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, MCSA, CCNA) menjadi nilai tambah.