Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Teknisi IT Support yang profesional dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasi IT perusahaan, memastikan semua sistem berjalan lancar dan memberikan dukungan teknis yang cepat dan efisien kepada seluruh karyawan. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan inovatif, dengan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis Anda.
Kami menghargai dedikasi dan keahlian, serta menawarkan kompensasi yang kompetitif dan fasilitas yang lengkap. Jika Anda memiliki semangat untuk teknologi dan kemampuan memecahkan masalah yang luar biasa, kami ingin mendengar dari Anda.
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak komputer.
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna melalui telepon, email, dan secara langsung.
- Memantau dan memelihara jaringan LAN/WAN, server, dan perangkat IT lainnya.
- Menangani troubleshooting dan perbaikan masalah sistem secara tepat waktu.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis serta prosedur operasional standar.
- Memastikan keamanan data dan sistem dengan menerapkan kebijakan keamanan IT.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk pengadaan, perbaikan, dan pemeliharaan peralatan IT.
- Melakukan backup data secara rutin dan memastikan pemulihan bencana.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux, serta perangkat lunak perkantoran.
- Pengetahuan yang kuat tentang jaringan komputer, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, dan routing.
- Kemampuan troubleshooting yang sistematis dan analitis.
- Komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja di luar jam kerja jika diperlukan untuk keadaan darurat.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau MCP adalah nilai tambah.