Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Teknologi Nusantara, perusahaan penyedia solusi TI terkemuka, sedang membuka lowongan untuk posisi Teknisi IT Support. Kami mencari individu yang bersemangat dan memiliki keterampilan teknis yang kuat untuk memberikan dukungan TI kelas satu kepada tim internal kami.
Sebagai Teknisi IT Support, Anda akan menjadi pahlawan teknis kami, menangani masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan, serta memastikan bahwa semua sistem berjalan dengan optimal. Kami menawarkan gaji yang kompetitif, asuransi kesehatan, pelatihan berkelanjutan, dan lingkungan kerja yang mendukung.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem komputer serta peralatan terkait.
- Memantau dan memelihara infrastruktur TI, termasuk server, router, dan switch.
- Menangani permintaan dukungan melalui sistem tiket atau telepon.
- Melakukan perbaikan dan penggantian komponen perangkat keras yang rusak.
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk meningkatkan sistem dan prosedur.
- Dokumentasi proses dan solusi untuk referensi di masa mendatang.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Keterampilan jaringan yang baik, termasuk TCP/IP, DNS, dan DHCP.
- Kemampuan untuk memecahkan masalah dan berpikir analitis.
- Komunikasi yang baik dan keterampilan interpersonal.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified adalah nilai tambah.