Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Inovasi Digital Indonesia, perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi digital untuk UMKM di seluruh Indonesia. Kami mencari Teknisi IT Support & Helpdesk yang berdedikasi untuk menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional kantor berjalan lancar dan infrastruktur digital kami stabil. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, modern, dan penuh tantangan teknis.
Tanggung Jawab Utama:
- Mendukung karyawan dengan permasalahan teknis seputar perangkat keras, software, dan jaringan.
- Menangani panggilan masuk dan email helpdesk dengan respon yang cepat dan ramah.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat komputer, printer, dan perangkat lunak.
- Menjaga keamanan jaringan perusahaan dan melakukan pemindaian virus rutin.
- Mencatat dan memantau riwayat masalah teknis dalam sistem manajemen kasus.
- Menyusun dan memperbarui dokumentasi teknis perusahaan secara berkala.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/Associate Degree di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman minimal 1-3 tahun dalam peran IT Support atau Helpdesk.
- Pemahaman yang kuat tentang Active Directory, Windows Server, dan konfigurasi jaringan dasar.
- Kemampuan troubleshoot yang baik untuk perangkat lunak (Microsoft Office, Adobe Suite) dan perangkat keras.
- Komunikasi yang efektif dan kemampuan untuk menjelaskan teknis kepada non-teknis.
- Kepribadian yang teliti, mandiri, dan mampu bekerja dalam tim.
Siap menjadi bagian dari perubahan digital di Indonesia? Kirimkan lamaran Anda segera!
Tanggung Jawab
- Menangani dan memperbaiki masalah hardware dan software untuk karyawan.
- Menyediakan dukungan teknis end-to-end melalui telepon dan email.
- Menjaga stabilitas jaringan perusahaan dan keamanan data.
- Melakukan maintenance rutin perangkat kantor.
- Menangani instalasi perangkat baru dan migrasi data.
- Melaporkan masalah infrastruktur ke tim manajemen jika ditemukan.
Kualifikasi
- Sertifikat atau gelar di bidang Teknologi Informasi.
- Pengalaman 2+ tahun di bidang IT Support.
- Pengalaman dengan Active Directory dan Exchange Server.
- Menguasai Microsoft Office dan troubleshooting dasar.
- Bahasa Indonesia yang lancar dan komunikatif.
- Kepribadian yang proaktif dan dapat diandalkan.