Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Teknisi Support IT Senior yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim TeknoGlobal Indonesia. Kami mencari individu yang memiliki passion dalam menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien, serta siap memberikan layanan terbaik bagi karyawan kami. Di sini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga infrastruktur digital kami tetap berjalan lancar dan aman.
Bergabunglah bersama kami untuk mendapatkan pengalaman kerja yang menantang di lingkungan modern, mendapat akses pelatihan teknis berkualitas, dan berkontribusi pada proyek-proyek inovatif di masa depan.
Tanggung Jawab
- Menangani dan memecahkan masalah perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak dengan cepat dan tepat.
- Memberikan dukungan teknis via telepon, email, dan secara langsung (on-site) untuk masalah IT karyawan.
- Mengelola dan memperbarui konfigurasi sistem operasi Windows, Linux, dan macOS.
- Memantau keamanan jaringan lokal dan mengamankan data perusahaan dari ancaman siber.
- Membantu dalam migrasi sistem dan pengelolaan inventaris aset IT secara berkala.
- Memberikan pelatihan dasar kepada karyawan baru terkait penggunaan perangkat dan software perusahaan.
Kualifikasi
- Sertifikat atau gelar S1/D3 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Komputer.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun di bidang IT Support / Helpdesk.
- Pemahaman mendalam tentang konfigurasi Active Directory, jaringan dasar (TCP/IP), dan troubleshoot jaringan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, sopan, dan berorientasi pada layanan pelanggan (Customer Service).
- Kemampuan berbahasa Inggris aktif (untuk dokumentasi dan komunikasi teknis).
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+ atau CCNA adalah nilai tambah.